百步亭金橋匯二期物業(yè)服務(wù)處:
您們好!
首先我想表達我最誠摯的謝意和最真摯的感激之情!
我是老年公寓1712業(yè)主家的住家阿姨,負責(zé)全天候照顧76歲的竇奶奶。入住老年公寓已有半年時間,在這期間全體物業(yè)人員一直盡職盡責(zé)地為我們服務(wù),熱情地幫助我們解決了日常生活中諸多問題。
3月13日,老人身體不適,三四天未解大便,上完廁所,由于大便干硬,坐便器里的糞便無法沖走,導(dǎo)致馬桶堵塞。我多次沖水,坐便器里的水漫了一衛(wèi)生間,又臟又臭。我當(dāng)時非常著急,不知道該怎么辦,后來突然想到11棟的工作人員,我趕忙下樓向她們求助。樓棟服務(wù)員鄔金華得知這一情況,立即和我一起到家查看。她不嫌臟,頂著刺鼻的異味,毫不猶豫地拿起了工具幫忙疏通??此粋€人忙得滿頭大汗,當(dāng)時我真的很感動。后來馬桶終于疏通了,我讓她洗洗手喝口水,休息休息,她連連拒絕說:“為業(yè)主服務(wù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任”。有她這樣的工作人員在我們身邊,我們住得很安心。
因為老人身體半身不遂,子女工作繁忙,不能經(jīng)常陪伴在老人身邊,老人感到很寂寞。鄔師傅有空就去陪她,時間一長,老人就把鄔師傅當(dāng)作自己的孩子,總叫她方方,每次老人想子女的時候都問:“方方在哪?”鄔師傅經(jīng)常去看望老人并陪老人聊天,以解老人的相思之苦,每次老人都覺得很開心。11棟老年公寓所有的工作人員都充滿熱情地認真工作,對我們不是親人卻勝似親人,從內(nèi)心很感激他們對我們的幫助。物業(yè)公司專業(yè)的服務(wù),及時伸出援手,當(dāng)我們在日常生活中遇困難時,能夠“不緊張、不慌張”,有事找物業(yè)。在過去的半年里,正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻,才使我們更加舒心地享受干凈舒適安全的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負責(zé)的工作態(tài)度以及對業(yè)主服務(wù)至上的服務(wù)理念深深地感染著我們,在這里我們要真誠的說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
最后,衷心祝愿金橋匯二期服務(wù)處的管理工作越來越好,服務(wù)水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮!
金橋匯二期11棟 1712:潘鳳華 2017年3月14日